FAQ

Q: ฉันจะสั่งซื้อสินค้าอย่างไร

เพียงเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อและทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ (จำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า)

ขั้นตอนที่ 2: หากต้องการเพิ่มสินค้าในรถเข็นของคุณ ให้คลิกที่ 'เพิ่มในรถเข็น' ด้วยจำนวนที่คุณต้องการ

ขั้นตอนที่ 3: เพื่อตรวจสอบสินค้าของคุณ คลิกที่ไอคอน 'รถเข็น' ที่มุมบนขวาของหน้า

ขั้นตอนที่ 4: หากคุณมี 'Promo Code' ที่เกี่ยวข้อง ให้ป้อนและคลิก 'Apply' การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อคุณป้อนรหัสสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 5: คลิกที่ 'ชำระเงิน' การสั่งซื้อของคุณจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 6: กรอกรายละเอียดส่วนบุคคล ที่อยู่จัดส่ง และเบอร์ที่ติดต่อได้ ให้ครบถ้วน (กรอกข้อมูลเป็นภาษาไทย) จากนั้นเลือกวิธีการจัดส่งและตัวเลือกการชำระเงินที่คุณต้องการ จากนั้นคลิกที่ 'ดำเนินการต่อ' เพื่อดำเนินการชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 7: คุณจะได้รับอีเมลยืนยันในไม่ช้าหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อสำเร็จ

 

Q: ฉันจะติดตามสถานะการสั่งซื้ออย่างไร

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับสรุปการยืนยันคำสั่งซื้อทางอีเมล ประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

- เลขที่ใบสั่งซื้อ

- วันสั่ง

- รายการสินค้าที่สั่งซื้อ

- ยอดรวมของการสั่งซื้อ

หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันนี้ (และคุณได้ตรวจสอบสแปมแล้ว) อาจเป็นไปได้ว่าคำสั่งซื้อของคุณไม่สำเร็จ สามารถแอดไลน์ติดต่อแอดมินเพื่อตรวจสอบได้ที่ Line @laneigeth

 

Q: ฉันจะติดตามสถานะการจัดส่งอย่างไร

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการจัดส่ง คุณจะได้รับการยืนยันการจัดส่งคำสั่งซื้อทางอีเมล ในอีเมลนี้คุณจะพบหมายเลขติดตามพัสดุ โดยคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง และป้อนหมายเลขพัสดุ เพื่อติดตามพัสดุของคุณ พัสดุถูกจัดส่งโดย Flash Express

 

Q: ฉันจะยกเลิกการสั่งซื้ออย่างไร

• ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อยังอยู่ในสถานะกำลังดำเนินการเท่านั้น โดยท่านสามารถติดต่อแอดมินผ่านทางไลน์ @laneigeth เพื่อแจ้งขอยกเลิก
• ในกรณีที่สินค้าที่เกี่ยวข้องได้รับการบรรจุหรือจัดส่งแล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ท่านยังสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามนโยบายการคืนสินค้า

 

Q: หากฉันสั่งสินค้าผิด จะแก้ไขการสั่งซื้ออย่างไร

นโยบายการแลกเปลี่ยนสินค้า:

• กรุณาติดต่อทาง LINE แอดไลน์: @laneigeth กรุณาระบุเลขที่ออเดอร์ ข้อมูลและเหตุผลสินค้าที่ท่านต้องการแลกเปลี่ยน
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม (สภาพสินค้าต้องปิดสนิท และไม่ได้ถูกเปิดใช้) ภายใน 14 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า โปรดแพ็คสินค้าเหล่านั้น ส่งกลับมาอย่างดี เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นมาถึงอย่างปลอดภัยในสภาพปกติ
• ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัท
• กรณีที่ต้องการคืนสินค้า บริษัทจะยอมรับการคืนสินค้าที่ท่านเกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้เท่านั้น หากปัญหานี้เกิดขึ้นโปรดติดต่อบริษัทเพื่อตรวจสอบและหาข้อเท็จจริงของปัญหา สินค้าที่เกิดอาการระคายเคืองหรือแพ้จะต้องถูกใช้ไม่เกินกว่า 20% และจำเป็นต้องใช้ใบรับรองแพทย์จากแพทย์ประจำโรงพยาบาล ทางบริษัทยินดีที่จะแลกเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินกับท่าน
• ในกรณีที่ทางบริษัทต้องคืนเงินให้กับท่าน ทางบริษัทจะใช้เวลา 15-30 วันทำการหลังจากพิจารณาอนุมัติเรื่องการคืนเงินค่าผลิตภัณฑ์

บริษัทไม่รับการแลกเปลี่ยน/คืนในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าที่ซื้อจากช่องทางอื่น
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้ทำการเปิดหรือใช้แล้ว (ไม่รวมอาการแพ้)
• สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งมาจากการส่งคืนของลูกค้า
• ลูกค้าไม่นำส่งสินค้า คืนใบเสร็จ ของสมนาคุณ และ/หรือ อื่นๆของสินค้า กลับมายังทางบริษัท
• ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 14 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า

 

Q: ฉันจะติดต่อแอดมินได้อย่างไร

ท่านสามารถแอดไลน์ติดต่อแอดมินเพื่อสอบถามรายละเอียดต่างๆได้ที่ Line @laneigeth